技术人学习与晋升难题
在技术职业教育培训领域,“技术信息差”和“技术鄙视链”是两个普遍存在的现象,这是阻碍技术人技术进阶和职业进阶的非常核心的因素。所谓信息差,指的是技术新人由于不懂技术,所以也无法分辨好的学习内容、无法制定合理的学习计划,但当一个技术人能分辨课程内容好坏时,往往这个技术人本身的技术实力已远远超过这个课程内容的技术范畴,其本人可能也不需要学习这门课程。不难看出,由于信息差的存在,技术人要找到合适的学习内容、并且高效率的完成技术学习,其实是一件相对困难的事情;而所谓的鄙视链,则是指在职场中,高级技术人往往看不起完全没有经验、尤其是通过培训或自我学习成长起来的技术新人,因此在技术岗位的招聘及用人市场上我们会发现,技术人想要通过学习培训课程来实现转行或者职业晋升其实是非常困难的。换而言之,这种鄙视链也可以用一个流行的段子来类比描述,那就是“用人方只招聘有经验的实习生,但实习生必须要找到一个公司实习,才能变得有经验”。而这种鄙视链的存在,毫无疑问会增加技术人入行的门槛。
“信息差”+“鄙视链”,是横梗在技术人入行和晋升面前最大的阻碍,而所谓有需求的地方就会有市场,职业教育培训就是在这种基本背景下诞生的一个服务行业,其存在的根本目的就是为了帮助技术人解决“入行难、晋升难”的问题。而纵观起步较早的欧美国家,由于职业教育培训的快速发展,为本国提供了大量的职业技术工人,一定程度推动了新兴技术应用,在德国,由于较为特殊的价值理念以及国家下场等因素,有1/3以上的技术工人源于职业教育培训,可以说在过往的几十年时间里,职业教育培训对德国工业的快速发展起到了不可磨灭的重大作用。可以说欧美国家的职业教育培训在很大程度上充分解决了技术求职者“入行难、晋升难”的问题,也一定程度缓解了由“信息差”+“鄙视链”所带来的影响。
我国职业教育培训乱象
但是,非常遗憾的是,尽管我国职业教育培训与千禧年前后迅速发展,甚至诞生了一批职业教育培训的上市公司,但我国的职业教育培训却没有很好的解决“信息差”、“鄙视链”等问题,甚至大多数职业教育培训公司更倾向于利用“信息差”牟利,而进一步加剧了“鄙视链”的不良影响。简而言之,有这样的一批公司,通过资本运作与广告投放,将一些“包装精美”的课程推送到用户面前,由于此前所说的“信息差”的存在,一个不懂技术的新人是无法识别这些课程本身好坏,在各个渠道的广告的狂轰滥炸下,以及被这些“包治百病”的课程宣传所蒙蔽,很多用户就会选择报名这些课程学习。于此同时,一方面由于学习效果的展现往往是比较滞后的,另一方面这些培训公司需要大规模进行广告投放才能稳定生源,因此就形成了一种怪象,那就是这些培训公司不惜大幅牺牲实际课程质量来压缩课程交付成本,也要“玩命投放广告”。这里需要说明一点的是,Web 1.0和2.0早些时候,网络流量分配规则基本就是由搜索引擎决定,换而言之就是谁家搜索广告投放的竞价高、谁家广告就能更加频繁的出现在用户面前、谁家就能获得更多的客户,并且重要的是,伴随着市场竞争越来越激烈,只有投放更多的广告、才能压制对手从而获得竞争优势,而如何才能“投放更多的广告”呢?最好(或者唯一)的方法就是压缩课程交付成本!换而言之,就是“通过牺牲课程产品质量来换得更多的生源”,这就是一段时间以来国内职业教育培训各家公司竞争的核心逻辑。而在此逻辑下,就形成了培训市场“劣币驱逐良币”的怪象:一心一意为用户着想、希望通过好的课程内容帮助用户提升技术水平的培训公司,由于课程产品的研发成本和交付成本较高,导致广告投放成本空间较小,无法与其他劣质课程培训公司竞争,最终惨遭淘汰。甚至一些国外知名培训机构也无法跻身中国市场,例如在美国享有盛誉的Udacity(优达学城)在2020年正式宣布永久退出中国市场。Udacity是目前为止全球范围内为数不多能和顶尖高校合作开设课程的培训机构,该机构课程项目也极具权威性,所颁发的纳米学位也受到大多数美国科技企业认可,而这样一家全球顶尖培训机构退出中国市场,很大程度也是国内培训市场乱象所致。而更多的全球顶尖的职业教育培训公司,如可汗学院、DataCamp等,甚至无意踏足中国市场。
当然,很多人会疑惑,这些培训机构既然通过牺牲课程质量来换取生源,那劣质产品课程必然引发用户意见反扑,在“汹涌民意”面前,这些机构如何能够长期立足于市场呢?其实在搜索引擎在流量分发领域一家独大的时代,“民意”从未“汹涌”,“民意”也没有条件“汹涌”,曾经的莆田医疗事件就是最好的示例。实际上,哪怕个别学员在课程现场报警称课程诈骗,部分学员在网上高声呐喊,都无法撼动这种依靠信息差牟利的商业模式分毫,更无法改变职业培训市场“劣币驱逐良币”之怪象。而为何国内外的职业教育培训会有如此之大的差异,若要深究这点,可能就需要更深一步探讨中美商业风格、资本运作习惯、商业价值观等问题,从最简单的角度来分析,那就是Google的下限比百度的下限更高、成熟资本市场允许更长的投资回报周期、以及不同国家对学习的功利性判断。
在这种职业培训市场这种“劣币驱逐良币”基本发展逻辑下,最严重的时期,课程甚至已经脱离了本身“传递知识”的功能,而变成了一种“金融工具”,一些培训企业打着“是个人就能学、学了找不到工作全额退款、不放心签署就业保险”的旗号,把一门本应有门槛的技术课程包装成了包治百病的“灵丹妙药”,吸引无数用户报名课程,而由于有可能面临之后学员“找不到工作需要退费”的情况,因此便将学员的课程费视作无息贷款,全部投入到新一轮的广告宣传和营销中,并试图通过新一轮更大规模的招生来填补上一轮可能需要退款的学费,并从中牟利。而除了这种饮鸩止渴的庞氏骗局外,还诞生了诸如“招转”(先以高薪+低门槛吸引低端技术人员前来应聘,然后以应聘不通过为由引导面试者报名课程)等极其恶劣的手段。如此种种,使得国内的职业教育培训市场乌烟瘴气,而在这种质量低下的课程中培训出来的学员,则会进一步印证用人单位对于“培训出来的技术人都不行”的刻板印象,进而使得技术领域“鄙视链”的现象更加严重,从而进一步增加技术岗位求职转行的门槛。
团队初心与商业梦想
可以说想要解决这种极度不公平的现象就是我们团队创业的初心,我们希望“为每个人提供高价值的技术赋能”,而不是将一个个想要通过技术改变命运的人视作待收割的韭菜、借助信息差进行收割。因此,从2019年起,在自媒体渠道的兴起(如B站、抖音、小红书)的大背景下,我们团队就开始尝试一种全新的职业教育产品模式,即先“深度体验”、然后“建立信任”、最终“完成成交”。所谓深度体验,指的是通过自媒体平台上的大规模优质内容投放建立口碑并吸引粉丝,并且通过日复一日的、长期稳定的优质内容投放,不断深化用户和老师之间的信任关系,并最终在合适的时机引导用户购买付费课程。并且这个模式在2019年当年就基本验证成功,彼时在B站还未大火之时,我们就已经借助B站上开设了一系列机器学习相关爆款课程,截止目前也都是B站播放量最高的机器学习课程,开课三个月即实现利润创收,值得一提的是,最先完成模式探索的几位老师,之后也成为了我们现在公司的合伙人。
而在这个过程中,我们最引以为傲的是这种模式完全摒弃了传统培训机构赖以牟利的信息差因素,全部的用户都是先体验后付费,并且根据自媒体平台的基本流量规则,只有真正能够赢得技术人口碑的内容,才会被更广泛的推荐,因此在这个模式下最终形成了“越多优质的内容可以带来更多客户”的正向循环。当然在这个模式中还会涉及关于优质内容设计、内容品控、讲师IP培养方法、营销流程、粉丝社群管理、投入产出比及利润率计算等一系列关键环节,但值得庆幸的是,经过几年时间的探索,目前已经初步证明我们所坚持的商业模式是具备顽强生命力的、是极具未来发展前景的。在过去的三年,在没有任何外部资本进驻、不依靠其他外部资源的情况下,几位合伙人白手起家完成从零到一产品与团队搭建,公司每年保持200%-300%增速,并且一直维持极为健康的内部成本结构。并且在“以优质内容获客”的模式下,我们的课程在比传统机构课程内容品质“好十倍”的同时,课程售卖价格也要比传统培训机构课程“低十倍”。自从课程开课以来,已经为数万名学员提供课程服务,并建立了极好的课程口碑。根据用户反馈,对比传统培训机构课程,我们的免费公开课就要远好于其他机构付费课程,并且由于我们的模式是一个基于“优质内容”的增强回路,因此内容水准也在不断提升,毫不夸张的说,目前我们的课程内容就是广大技术人能够在市场上接触到的最优质内容。而由于内容品质不断提升,我们的课程也吸引了一大批顶尖院校(清北复交)的科研人员,甚至获得了清华博导的推荐,同时也有大量的技术高管报名我们的课程,并向其同事、下属推荐我们的课程。从这个角度来说,我们的课程不仅没有像传统培训机构课程那样强化了“鄙视链”现象,相反,很多公司技术高管会因为应聘者学习过我们的课程而建立对应聘者的技术认同感,可以说我们的课程在帮助广大技术新人实现技术梦想的同时,也改善了传统技术培训市场乌烟瘴气的现象。而于此同时,我们也一直保持初心,在发展的道路上努力规避一些看似“赚快钱”但实际“毁终生”的陷阱(如此前的李一舟事件,该团队就是在新的自媒体渠道模式下仍然靠信息差赚快钱,最终被央视点名打假)。而这种坚持做“正确的事”的态度,最大的收获,就是打动了一批志同道合的优秀人才加入到我们团队,大家价值观一致、内部相互信任、彼此高效协作,共同把我们共同的事业不断推向新的高峰。
此消彼长,在我们稳步增长的同时,传统培训机构的问题也不断暴露。近两年来传统培训机构不断爆雷,从“万门大学”到“开课吧”,一个个庞然大物的倒下,也预示着旧时代即将走向毁灭,一个崭新的、由新兴公司引领的时代即将到来。并且,伴随着技术成为推动社会进步的第一生产力、人工智能大模型技术的快速发展,以及在国家大力倡导发展新兴技术与职业培训的大背景下,我们有信心在5年做到数据技术职业培训细分领域行业第一,10年内做到职业教育培训全领域行业第一。并且回归初心,在渴望商业模式获得成功的同时,我们也真切的希望广大技术人能够因为我们课程,而获得真切的、巨大的帮助,这也是我们公司使命:“为每个人提供高价值的技术赋能”。